美容・健康系店舗が重視するWeb戦略の傾向と今後の課題

美容・健康系の店舗におけるWeb戦略に関する調査が行われ、経営者やマーケティング担当者の意識が浮き彫りになりました。株式会社オールトゥデイによるこの調査では、特にLP（ランディングページ）やアプリの制作・リニューアルに関する課題や成果について明らかにされています。

調査背景と概要

この調査は、2025年9月12日から9月16日にかけて行われ、102名の経営者やマーケティング担当者が参加しました。調査の目的は、美容・健康系の店舗・サービスにおけるLP・アプリ制作の現状を把握し、どのような課題が存在するのかを探ることにありました。調査方法はインターネットを利用したもので、専門的なフォーカスが当てられています。

Web制作時に重視するポイント

調査結果によると、LPやアプリの制作・リニューアルを検討する際に重視するポイントとして最も多かったのは『デザイン・UI改善』で、38.2%の企業がこの項目を挙げました。その次に『予約率・リピート率の向上』が34.3%、そして『予算配分』が29.4%となっています。

特に「デザイン・UI改善」が重視される理由は、視覚的なブランドイメージや信頼感を顧客に伝える重要な要素であるからです。清潔感やブランドの世界観が強調されることで、消費者は安心してサービスを利用しやすくなります。一方で、予約率やリピート率の向上が僅差で続くことから、ただ見た目が良いだけではなく、実際のビジネス成果につながる機能や導線が求められています。

得たい最終的な成果

続いて、LPやアプリ制作を通じて得たい最終的な成果について尋ねた結果、最も多かったのは『リピーター・会員獲得』で42.2%の企業がこの目的を挙げました。次いで『予約数・購入数の増加』が35.3%、『新規顧客獲得・集客』が34.3%となりました。

興味深いのは、リピーターや会員獲得が新規顧客の獲得よりも優先される傾向です。これは、美容・健康系業界においては一度の来店だけでなく、定期的な顧客の囲い込みが重要な収益源であることを示しています。Webツールを活用することで、顧客との持続的な関係を築くことが期待されています。

結論

今回の調査は、美容・健康系業界におけるWeb戦略の現状と今後の課題を明らかにしました。デザインが重要視される一方で、リピーターの獲得が経営の中心的なテーマとなりつつあることがわかります。これにより、業界全体での競争が激化し、経営者は新規獲得から顧客生涯価値（LTV）の最大化へとシフトせざるを得ない状況が整いつつあります。

デザインは店舗の「顔」として不可欠ですが、どれほど洗練されていても、顧客の再訪やファン化につながらなければ、その投資は無駄に終わります。今後は「ブランドの世界観を伝えるデザイン力」と「顧客を定着させるための機能・動線」の両方が求められる時代になります。成果を上げるためには、ただのデザイン制作に終わるのではなく、顧客のロイヤリティを高め、継続的な関係を築くことが店舗運営において重要な鍵となるでしょう。