ファミリーマート新たなデジタル戦略『ファミマオンライン』が急成長！

ファミマオンラインの成功ストーリー

株式会社ファミリーマートは、デジタルコマース事業の新たな取り組みとして、富士通が提供するヘッドレスコマース基盤を利用したECサイト『ファミマオンライン』を2025年3月6日に開始しました。このサービスは、開始からわずか数ヶ月で受注金額を前年同期比1.5倍、サイトへのアクセス数は18倍にも上るという驚異的な成果を上げています。これにより、ファミリーマートはデジタル領域での競争力を一層強化しました。

デジタルサイネージとアプリの連携

背景として、ファミリーマートは過去にデジタルサイネージ「FamilyMartVision」や、2500万以上のダウンロードを突破したファミペイアプリを用いたカスタマーリンクプラットフォームを構築してきました。これにより店舗とデジタルの接点をしっかりと持ち、多様化する顧客体験を実現しています。しかし、こうした取り組みの中で既存のバックエンドシステムとの効率的な連携が課題となり、新たな基盤の導入が必要となりました。そこで、『ファミマオンライン』ではフロントエンドとバックエンドを分離し、API連携が可能な『Unified Commerce』を採用して刷新を図りました。

ECサイトの特色と利便性

『ファミマオンライン』は、従来のオンラインサービスを統合し、生まれ変わった新しいサイトです。ここでは、限定グッズや地域の名産品を取り扱っているほか、「コンビニエンスウェア」と呼ばれる衣料品も展開し、店頭にはなかった豊富なサイズやアイテムが揃っています。これによって、ファミリーマートならではのユニークなショッピング体験を提供しています。

富士通のデジタルコマース基盤『Unified Commerce』を導入することで、既存システムを大幅に変更することなく、短期間でのECサイト刷新が可能になりました。これにより、顧客のニーズに応じた機能追加や新しい接点への迅速な対応も実現できるようになっています。

未来の展望と多様なサービスの展開

『ファミマオンライン』は、さまざまなタッチポイントを連携し、ファミペイアプリからオンラインサイトへの移行をスムーズにし、より便利なサービスを提供しています。さらには、うなぎやクリスマスケーキなどシーズンごとの商品をオンライン予約販売し、食品ロスの削減にも貢献していく計画です。

また、約16,300店舗もの店舗網を利用した独自商品の展開や、人気キャラクターとのコラボ商品を積極的に取り入れ、お客さまの買い物体験をさらに向上させていく考えです。

富士通は、ファミリーマートのビジネスをアクセラレーションし、共にサステナビリティ・トランスフォーメーションの実現に向けて邁進します。「Fujitsu Uvance」と呼ばれる新しいビジネスモデルでは、個々のニーズに対するパーソナライズした体験を提供し、サステイナブルな消費を推進しています。