コンビニ利用者の実態調査：買い物動向や利用シーンを徹底解剖

近年のコンビニ利用者の実態調査

株式会社クロス・マーケティングは、全国20歳から69歳を対象にしたコンビニエンスストアに関する調査を実施しました。この調査では、コンビニの購入頻度、利用シーン、商品の選択方法、そして買い物後に感じた金額の印象など、多岐にわたる情報が収集されました。

調査の概要と結果

この調査は2026年に行われ、全国47都道府県から1,100サンプルが有効回答として集められました。その結果、なんと45.9％もの人々が週に1回以上コンビニを利用しているというデータが示されました。特に20代の男性では、その割合が半数を超えており、「ほぼ毎日」利用している方も多くなっています。

利用シーン

利用するシーンにおいては、「ATMを利用する時」、「お腹がすいた時」、「コピーや公的証明書などを印刷したい時」が上位を占めました。男女別の傾向を見てみると、60代の男性は「ATMを使う時」や「他店が開いていない夜遅く」などでの利用が顕著であり、若い女性は「期間限定フェア」に惹かれて訪れる傾向があることが分かります。

プライベートブランドの選択

プライベートブランド商品に関しては、「水・ミネラルウォーター」や「お茶」の購入時には、選択率が半数を超えています。対して、「コーヒー」や「ジュース」においては、ナショナルブランドを選ぶ割合が高く、これはブランドへの強いこだわりを反映しているようです。

「思ったより高い」と感じた経験

調査の中でも特に興味深い結果が見られたのは、買い物後に合計金額を見て「思ったより高い」と感じた人の割合が76.2％に達したことです。特に50～60代の男女でこの傾向が強く、中高年層が高い金額に驚くケースが多いことが明らかになりました。

今後の期待される商品・サービス

利用者が今後コンビニに望む商品やサービスとしては、「キャッシュレス決済でのポイント増量」、「レシートに印字されたクーポン・無料引換券」、「値段そのままの増量キャンペーン」などが挙げられています。女性利用者の中からは、「焼き立てパンやピザ」、「コールドスイーツ」、「スムージー」への期待が高まっており、コンビニには利便性に加えて、本格的な味わいも求められていることが見て取れます。