ファミリーマート、Webアクセシビリティで皆に優しいサイトを目指す！

ファミリーマート、すべての人に優しいウェブサイトへ

株式会社ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、さらなるサービス向上に力を入れています。その一環として、同社はWebアクセシビリティの向上に取り組み、国際的なガイドラインに沿ったウェブサイトを実現しました。特に、高齢者や障がいのある方々が使いやすいウェブサイトを目指し、近年進捗を見せています。

アクセシビリティの意義

「Webアクセシビリティ」とは、すべての人がインターネットを利用できる環境を整えることを指します。特に、高齢者や視覚・聴覚に障害がある方々が、情報を簡単に取得できるような配慮が必要です。このニーズに応えるため、ファミリーマートは「JIS X 8341-3:2016（適合レベルA）」の取得を果たしました。この基準を満たすことによって、文字のコントラストや操作性が向上します。

新たなチャレンジ

ファミリーマートは、ウェブサイトだけでなく店舗でもお客さまに快適な体験を提供するための取り組みを進めています。2023年4月から全国の店舗に導入された「コミュニケーション支援ツール」は、聴覚・言語障がいを持つ方々や高齢者が、指差しを通じてレジでのコミュニケーションを図ることを可能にしました。これにより、より多くのお客さまに快適なお買い物体験を提供しています。

今後の展望

Webアクセシビリティの適合レベルAを取得したことをスタートラインと捉え、ファミリーマートは今後もお客さまの声を反映させながら、利用しやすいウェブサイト作りに努めていく方針です。同社は「あなたと、コンビに、ファミリーマート」の理念のもと、地域に根ざし、お客さまと家族のように結びつく存在を目指しています。

次の45年に向けて、ファミリーマートは「いちばんチャレンジ」という新たなスローガンを掲げ、お客さまのニーズに応えていくことを誓っています。このコンセプトの下、ファミリーマートは「おいしい」「おトク」「わくわく楽しい」「環境にやさしい」といった多様な分野で、さらなる革新を追求します。