金融・保険業界におけるLP・アプリ制作の実態と課題

株式会社オールトゥデイが実施した「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査の結果を、以下に詳述します。この調査は、金融・保険業界で店舗やサービスを運営している企業の経営者およびマーケティング担当者を対象に行われました。

調査概要

本調査は、2025年9月12日から9月16日の期間にかけて行われ、オンラインで101名が参加しました。回答者は、LPやアプリの制作やリニューアルを検討したことがある方々です。

調査結果サマリー

調査の結果、LPやアプリの制作過程において、最も負担が大きい作業として挙げられたのは「システム開発・実装」で、23.8%がこの作業に対して負担を感じると回答しました。次いで「企画・要件定義」が20.8%、そして「SEO／広告連携設計」が16.8%となっています。これは、金融・保険業界特有の顧客情報の取り扱いなど、高度な技術が必要とされるためです。

特に、専門的な知識が必要なプロジェクトにおいては、経営者や担当者が心理的・実務的なハードルを感じていることが明らかになりました。また、集客への関心も高く、効果的な設計が求められています。

制作過程での不安

次に、「制作過程で感じそうな不安・ストレス」に関して尋ねたところ、「制作会社とのやり取り」に最も多くの回答が集中し、37.6%でした。これは、金融や保険業界の専門性により、制作会社とのコミュニケーションが難しくなることが要因とされています。また、追加費用の発生についての懸念が35.6%、運用開始後の成果が出るかの不安が33.7%と続きました。これらの結果は、開発中に要件が膨らむことや、投資対効果に対する厳しい視点を反映しています。

課題のまとめ

今回の調査から、金融・保険業界においてLPやアプリの制作を検討する際に、経営者や担当者が直面する大きな壁が「技術的な実装」と「制作パートナーとのコミュニケーション」であることが明らかになりました。特に「制作会社とのやり取り」に対する不安は高く、金融商品の仕組みやコンプライアンスに関する知識が不足している制作側との認識の乖離が原因であると考えられます。

また、システム開発や要件定義に対する心理的なハードルが高くなっており、専門人材の不足が外部パートナー選びにおける不安や追加費用、成果への懸念を助長していると推測されます。

今後の展望

今後は、Web制作やアプリ開発において、技術的な作業の代行だけに留まらず、業界特有の事情や法令を理解した協力体制の構築が重要となるでしょう。したがって、セキュリティや費用対効果を共有し、円滑な意思の疎通が実現できる制作体制を整備することが、担当者の負担軽減および成功的なDX推進に欠かせないといえます。