エース歯科での自動精算機導入が患者対応を革新し業務効率を向上

エース歯科での自動精算機導入が業務と患者対応を向上

群馬県北群馬郡に位置する医療法人社団ひかりエース歯科では、新たに自動精算機「テマサック」を導入し、業務の効率化と患者の満足度向上を実現しています。この取り組みは、ただの技術導入にとどまらず、医院の運営スタイルやスタッフの働き方にも大きな影響を与えています。

新医院への移転とユニット数の増設

エース歯科では、旧医院から新医院への移転に伴い、診療ユニットを5台から9台に増設しました。この変化に対応する中で、来院する患者数も増えることが予想されました。ただ、患者の増加に伴い、受付での業務負担も増加する懸念がありました。特に、レジ締めや現金の管理、会計ミスがトラブルを引き起こす可能性があると感じていました。これらの問題に対処するため、外部からのサポートとして自動精算機を導入することになったのです。

自動精算機の導入による業務の改善

自動精算機「テマサック」が導入された後、スタッフの業務が大幅に改善されました。診療後のレジ締め作業にかかる時間は、導入前は30分以上を要していましたが、導入後は5分未満に短縮され、業務効率が飛躍的に向上しました。これによって、スタッフは早く退勤できるようになり、全体の業務がスムーズに進行するようになりました。

さらに、来院患者数が増加したにもかかわらず、受付業務を従来通りの人数で運営できている点も大きな成果です。自動精算機の導入によって、会計業務の省力化が実現し、受付業務の負担が軽減されたことが主な要因です。

患者満足度の向上とキャッシュレス対応

また、患者視点でも改善が見られました。ソフトウェアのアップデートにより、今までのクレジット決済に加え、QRコードや電子マネーといった新しい決済方法にも対応可能となり、患者からは好評を得ています。これにより、現金授受のミスが減少し、スタッフの精神的なストレスも大幅に軽減されています。

このように、エース歯科は自動精算機の導入を通じて業務の効率化、患者満足度の向上、スタッフの働きやすさの改善といった三つの目標を成功裏に達成しました。

自動精算機導入の意義

クリニックにとって、患者との出会いは診療の中で築く信頼関係の集大成であり、お会計の時間はその一環です。自動精算機は、ただの利便性の向上ではなく、信頼を担保するための重要な要素となります。正確でスムーズなお会計を提供することで、医院への信頼感が高まります。

エース歯科の理念と今後の展望

エース歯科は、「0歳から通える歯科医院」として、お口の健康をサポートすると同時に、全身の健やかな発達をも大切にしています。今後も、最新技術を取り入れつつ、患者に寄り添った医療を提供し続ける方針です。

このように、テマサックによる業務の効率化が、エース歯科のさらなる成長を後押しすることが期待されています。自動精算機導入によって、患者と医院の関係性がより深まることに繋げていきたいですね。