天満屋ストア、リーシングDXシステム導入で新たな催事展開へ

天満屋ストアにDXシステムが導入される

岡山県の地域密着型小売企業、天満屋ストアが商業施設向けの新しいリーシングDXシステム「ショップカウンターエンタープライズ」を導入しました。この取り組みは、岡山県を中心とした37箇所の店舗で実施され、今後の催事運営を一新することが期待されています。

課題の背景

天満屋ストアはこれまで、代理店と協力して催事スペースを利用しつつ、店舗ごとに対応していましたが、その結果、各店舗の情報が分散して管理されるため、本部が全体の状況を把握するのが困難でした。そのため、スケジュールの重複や情報の共有に手間がかかり、効率的な運営が求められていました。また、各店舗の特性に応じた催事を安定的に誘致し、収益を拡大するためには新たな仕組みが必要でした。

導入の目的

「ショップカウンターエンタープライズ」の導入によって、天満屋ストアは出店者の募集から契約、請求までの情報を一元的に管理することが可能になります。通信キャリアや中古品買取、健康相談などのサービス催事を対象に専用の管理システムが整備され、各店舗の負担を軽減しつつ、適切な催事の実施が促進されます。

このシステムは、全店舗が共通のプラットフォーム上で催事の予定や対応状況を確認できるため、重複や漏れを防げます。店長やスタッフが本来の業務に集中しやすい環境が整うことが期待されています。

新たな取引機会の創出

天満屋ストアは、既存の代理店との取引を続けつつ、新たに出店者に接触する機会を増やします。これにより、今まで実施機会が限られていた店舗も活性化し、地域のお客様に新たな魅力を提供できます。

運用の改善

さらに、導入されたシステムは、申込状況や稼働率、出店実績をデータとして蓄積し、分析することで、募集条件やスペースの活用方法を定期的に見直します。改善を重ねることで、催事関連収益の向上を目指す取り組みが進められます。

専任コンサルタントの支援

導入に際しては、カウンターワークスの専任コンサルタントが支援にあたります。初期設計から運用定着まで伴走サポートを行い、短期間での運用改善と収益性の向上を実現を目指しています。

企業の見解

株式会社天満屋ストアの営業本部店舗運営部は、今回の導入に関して「催事を店舗収益の向上だけでなく、お客様に新しい商品やサービスとの出会いを提供し、店舗の魅力を高める重要な取り組みと位置づけています」とコメント。地域のお客様が楽しめる催事を充実させることに意欲を見せています。

この新しい取り組みを通じて、天満屋ストアは地域に根ざしたサービスをさらに強化し、成長を続けていくことでしょう。