ホテルグランヴィア広島サウスゲートが「じゃらんアワード2025」で快挙達成！

ホテルグランヴィア広島サウスゲートが快挙達成！

2025年3月に開業した「ホテルグランヴィア広島サウスゲート」が、旅行情報サービス会社「じゃらん」が実施する「じゃらんアワード2025」の中国・四国ブロックで「泊まって良かった宿大賞」において3部門で第一位を獲得するという快挙を達成しました。この受賞は開業からわずか1年でのことです。

開業からの進化と受賞の背景

「じゃらんアワード」は2012年から実施されている宿泊施設の評価制度で、全国の旅行者からの口コミや売上実績をもとに選出されます。広島市南区に位置し、JR広島駅直上という抜群のロケーションが、この成功を後押ししました。同ホテルは、アロマの香りが漂うロビーや、地元の職人による質の高い家具を使用した客室など、多様な要素にこだわりを持っています。

受賞内容

- ホテルグランヴィア広島サウスゲート

- 泊まって良かった宿大賞（総合）中国・四国ブロック301室以上第一位
- 泊まって良かった宿大賞（朝食）中国・四国ブロック301室以上第一位
- 泊まって良かった宿大賞（総合）広島県301室以上第一位

- ホテルグランヴィア広島

- 泊まって良かった宿大賞（接客・サービス）中国・四国ブロック301室以上第一位

これらの受賞は、顧客の期待を超えるサービスと体験を提供することに注力してきた結果です。

五感で感じる瀬戸内の魅力

ホテル内では、アロマの香りを使用して「瀬戸内の魅力」を表現しています。広島県産の精油を使用したオリジナルアロマがロビーに香りを漂わせ、宿泊者は到着するやいなや、心地よい癒しを感じられます。さらに、客室内には広島の職人による手作りの家具が揃い、快適な空間を演出しています。このような環境により、宿泊客からは「街並みを見渡せる大きな窓が心を癒やす」といった声が寄せられています。

特別な朝食体験

ビュッフェレストラン「UmiShima Dining」では、地元の食材を活かした多彩な朝食が用意されています。「シーフードマルシェ鉄板焼き」や「広島レモン胡椒を使用したローストビーフ」など、風味豊かなメニューが並び、宿泊者からは「この朝食を食べるためにまた来たい」との高評価が寄せられました。

シームレスな接客サービス

ホテルグランヴィア広島サウスゲートは、観光やビジネス、インバウンドに対応したシームレスな接客を提供しています。自動チェックイン機やセルフバゲージの導入により、混雑の中でもスムーズな手続きが可能です。スタッフの「おもてなし」も徹底されており、「丁寧な対応で心がこもっている」との声が多く寄せられました。

今後の展望

両施設は「この街いちばんの笑顔で寄り添いたい」というJR西日本ホテルグループの理念を実現するべく、サービス向上に努めています。お客様の口コミに真摯に耳を傾け、日々の改善を図り、一層の進化を目指します。広島という魅力的な地で、質の高い宿泊体験を提供し続ける姿勢を貫いていく所存です。

開業から1年という短期間での快挙達成は、他の宿泊施設にも刺激を与えるものであり、今後の成長に期待がかかります。