住宅業界の集客向上を支えるKengakuCloudの実力とは

岡山県に拠点を置く株式会社ビズ・クリエイションは、住宅業界に特化した集客支援ツール「KengakuCloud（ケンガククラウド）」を提供しています。このツールは、住宅イベントや完成見学会への来場予約を効率化し、多くの工務店や住宅会社で導入が進んでいます。

集客現場の実態

最近実施された調査により、住宅業界において82.9%の来場者が事前に予約を行っていることが明らかになりました。その中で予約の経路は多岐にわたっており、調査対象企業の平均では電話経由の予約が約16%を占める一方、デジタル経由が主流となっています。このことからも、依然として電話予約の重要性が伺えます。

デジタル時代の電話予約

デジタル化が進む中で、電話での予約は依然として一定のニーズを持っています。KengakuCloudでは、この混在する予約方法に柔軟に対応できる点が特徴です。イベントページの作成から来場者情報の一元管理まで、全てのプロセスをスムーズに支援します。さらに、電話予約とウェブ予約の両方からの情報を統合管理することで、担当者間の情報共有を円滑にし、効率的な運用を実現します。

KengakuCloudの機能と利点

KengakuCloudは、来場予約を通じて顧客情報を蓄積し、「集客」から「営業」「成約」までを見据えたシステム設計になっています。2025年1月時点で、1,700社以上の導入実績と200,000件を超える予約数を達成しているこのツールは、特に予約制を導入したいが運用に苦労している企業にとって、強力なパートナーとなるでしょう。

様々なタイプの来場イベントの運営が可能であり、フリー参加や完全予約制など、各社の方針に合わせた柔軟な設定が可能です。また、来場予約をした人への情報提供も徹底しており、顧客体験の向上にも寄与しています。

導入事例から見るリアルな効果

一つの成功事例として、電話予約中心の運用を行っていた工務店がKengakuCloudを導入したケースがあります。導入後は、スタッフ全員がリアルタイムで来場者情報を共有し、効率的な電話対応が可能になりました。その結果、集客の効率が向上し、過去に比べて生産性が飛躍的に改善されたといいます。

未来の展望

ビズ・クリエイションは今後もKengakuCloudの機能を拡充しつつ、2024年には新サービス「KengakuAgent（ケンガクエージェント）」をリリース予定です。これにより、広告費を抑えた新たな集客支援が期待されます。住宅業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、工務店の持続的な成長をサポートする精神を持って、この取り組みを推進していくでしょう。