AI技術を駆使した「NewDays」の新たな商品陳列法に迫る！

新たな販売支援システム誕生

東京都内の「NewDays」店舗で、最新のAI技術を活用した商品棚の陳列判断を支援する実証実験が始まりました。これは富士フイルムシステムサービス株式会社がJR東日本クロスステーションと協力して行うプロジェクトで、画像認識AIと販売データを組み合わせることで、店舗運営を効率化し、売上向上を目指しています。

背景

近年、小売業では人手不足やスタッフの経験に依存した業務が課題となっています。特に、従来のような熟練したスタッフが存在しない場合、商品陳列の見直しは容易ではありません。商品の陳列や品揃えの適切な判断は、売上にも直結するため、より迅速かつ的確な判断が求められています。このような状況下で、富士フイルムシステムサービスは画像認識AI技術を導入し、新たな売り場づくりに挑戦しています。

実証実験の概要

実証実験では、特に商品数が多く需用動向の変化が速い「飲料」や「菓子類」の商品棚を対象にします。タブレット端末で商品棚を撮影し、独自の画像認識AIが商品を検出。販売データと連携し、売れ筋商品と販売が低迷している商品を視覚的に分析します。このプロセスにより、スタッフは直感的に売上動向を把握し、効果的な陳列判断を行うことができます。

AI技術の有効活用

商品の形状やパッケージの類似性、さらには陳列状態によって見え方が変わるため、実店舗での画像認識は難易度が高い領域です。しかし、富士フイルムシステムサービスはこれまでの経験を活かし、高精度な商品識別を実現しています。この実証実験では、学習データを活用し、店舗ごとの異なる陳列状況でも正確に商品を検出できるようになっています。また、AIは新商品のデータベースとも照合可能で、追加の学習無しで新商品も迅速に識別できます。

実証実験の期間

この実証実験は2026年6月8日から9月30日までの約4ヶ月間実施されます。この期間中に得られるデータや見解をもとに、販売動向の可視化にとどまらず、商品の品揃えや陳列位置の変更を支援する機能の検討も進めていく予定です。

今後の展望

実証実験の成果を基に、同様の技術を複数の店舗に展開し、店舗運営の効率化及び売上強化に寄与するサービスとして本格導入を目指しています。富士フイルムシステムサービスは、AI・IT技術を駆使して、店舗運営に革命を起こすための努力を続けています。

富士フイルムシステムサービスについて

富士フイルムシステムサービスは、富士フイルムビジネスイノベーションの100％子会社として、各自治体や企業向けに特化したBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを展開しています。特に、公共機関向けのサービスにおいては圧倒的なシェアを誇り、顧客の期待に応えるための高度なサポートを提供しています。今後も地域の皆さまの生活を支えるサービスの提供に努めます。