万博の成功と未来
2025-10-15 14:41:15

セブン‐イレブンが急成長!大阪・関西万博の“未来型店舗”成功を振り返る

大阪・関西万博でのセブン‐イレブンの取り組み



2025年大阪・関西万博が閉幕し、セブン‐イレブンはその成功を収めました。西ゲート店とウォータープラザ店という二つの“未来型店舗”を通じ、164万人を超える来店客を迎えました。この取り組みの中で、セブン‐イレブンの商品やサービスを多くのお客様に体験していただき、その成果は特に注目されています。

セブン‐イレブンの特筆すべき商品


万博期間中、西ゲート店では、おにぎりの販売数が日本一となり、合計で約759,000個の販売を記録しました。特に人気商品は手巻おにぎりで、ツナマヨネーズ、しゃけ、紀州南高梅が顔を揃えています。また、“お店で焼いたシリーズ”や“お店で作ったシリーズ”の限定商品も好評で、セブンカフェのスムージーも約166,000杯販売されるなど、多方面での反響がありました。

環境への配慮と持続可能性


大阪・関西万博のテーマである「未来社会の共創」にも焦点を当て、セブン‐イレブンは多様な環境取り組みを行っています。グリーン冷媒やB100燃料の採用、リユースパネルの再利用など、環境に配慮した先進技術を取り入れています。また、店内照明で動作する電子プライスや人の動きで発電する床など、革新的な試みに挑戦しています。

賞を受賞した成果


こうした取り組みは博覧会協会から「脱炭素部門」と「調達部門」での表彰を受け、特に持続可能な原材料の使用や環境に優しい商品開発が評価されました。セブン‐イレブンは、今後の店舗運営にも、この万博で得た知見を活かすとしています。

お客様とのつながりを強化


セブン‐イレブンの“未来型店舗”では顧客との連携を大切にし、店舗での再利用を促進する資源循環の取り組みも行いました。購入されたペットボトルやプラスチック梱包材の回収により、環境保護と顧客の意識向上を図っています。

新たな顧客体験の提供


万博においては、ただ商品が購入されるだけではなく、来店者に向けた新たな体験の提供も大事にしています。誕生したアバターロボット『newme』による遠隔接客や、できたての商品を提供する新しいカウンター商品は、顧客の利便性に寄与しています。サイネージを通じた情報発信や、季節に応じた暑さ対策も、店舗に来る楽しさを増幅させました。

このように、顧客に対するサービス向上を目指し、さらなる進化を続けるセブン‐イレブン。今後もその取り組みから目が離せません。さあ、次はどんな挑戦が待っているのか、楽しみです。


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