ひとり情シスの属人化リスクとその解決策の提案

はじめに

企業内で一人で情報システムを担当する「ひとり情シス」という職種が増加しています。デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展にもかかわらず、IT人材不足が深刻化しており、多くの企業が一部の社員に依存せざるを得ない状況です。株式会社アイアットOECが実施した「ひとり情シスの属人化リスクに関する実態調査」によって、ひとり情シスが直面している現実とその解決策についての洞察が得られました。今回はその結果を基に、ひとり情シスが抱えるリスクや課題解決のための方法を探っていきます。

調査の背景

調査は2026年5月29日から31日の期間に行われ、330名のひとり情シスを対象にしています。今回の調査は、特に人事異動や賞与支給後の人材流動性が高まる6月に実施され、業務が特定の担当者に集中するリスクを理解するために行われました。多くの社員が情報システム部門で孤立しているため、こうしたリスクは企業にとって深刻な課題です。

調査結果の概要

調査によると、ひとり情シスの半数近くが、自身が担当する業務量が過去1～2年で増加していると回答しています。具体的には、

- 29.1%が「やや増加した」
- 20.9%が「大きく増加した」と答えています。

また、業務負荷の大きさや専門外のシステムへの対応が問題として挙げられ、自身不在時のリスクは顕著です。54.6%の回答者が、自分が不在の際にはシステムが停止し、業務に支障が出ると感じています。

業務の属人化とその影響

調査参加者の7割以上が、自身の業務が属人化していると感じており、解消の必要性を訴えています。「IT人材の新規採用・増員」や「マニュアル・仕様書整備」、さらには「DXツールの導入」が必要だと考えられています。特にIT人材の採用は急務であり、人的リソースの強化が求められています。

解決策の提案

企業は、ひとり情シスが直面する課題に対して、どのように対応すべきかを考える必要があります。以下の3つの取り組みが効果的です：

1. IT人材の新規採用・増員
ひとりで業務を負担している環境から脱却し、複数人で業務を分担することが重要です。これにより、業務のスムーズな運営が可能になります。

2. マニュアルや仕様書の整備
業務プロセスを明確にすることで、業務の属人化を防ぎます。誰でも理解できる形での情報共有が、業務の効率性を向上させる助けとなります。

3. DXツールの導入
ノーコード業務アプリ作成プラットフォーム「@pocket」を活用することで、現場主導での業務アプリを簡単に作成可能です。これにより、業務のデジタル化が進み、業務の効率化と標準化が図れます。

まとめ

「ひとり情シス」が抱える業務負荷や属人化のリスクは、企業にとって見過ごせない問題です。調査結果からは、業務負担の軽減や継続的な事業運営のためには、IT人材の採用や業務プロセスのマニュアル化、デジタルツールの導入がカギであることが示されました。株式会社アイアットOECの提供する「@pocket」を用いることで、これらの課題解決に一歩近づけることが可能です。企業はこの機会に、業務の見直しを図るべき時でしょう。