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銀座のカイロ院が自動精算機導入で待ち時間ほぼゼロを実現

東京都中央区銀座に位置する老舗のカイロプラクティック院「塩川カイロプラクティック」は、業務効率と患者満足度を向上させるために、自動精算機「テマサック」を導入しました。この新しいシステムにより、院内の会計待ち時間が大幅に短縮され、患者様の負担が軽減されています。

自動精算機の導入背景

この院では、1日に約150名の患者様が来院し、施術時間はおおよそ20分というスピーディーな診療スタイルが特徴です。しかし、従来の会計方式では、現金やカードの処理に時間がかかり、待ち時間が7〜10分にも達することがしばしばありました。

患者様からは「会計待ちが長い」という声が多く、混雑を引き起こす要因となっていたため、経営陣は新しい方法を模索していました。自動精算機の導入を決定する際、特に自動化によって現金管理のミスや、スタッフの精神的負担を軽減できることを重視しました。

導入決定のポイント

自動精算機「テマサック」を選んだ理由は以下の3点です。

• - わかりやすい操作性：スタッフが容易に使用できることが確認されました。
• - 充実したサポート体制：導入後も安心して運用できるサポートが整っていること。
• - コストパフォーマンス：機能と価格のバランスが取れている点も大きな魅力でした。

このように、事前の比較検討を経て、2台の自動精算機が導入される運びとなりました。

導入効果と患者の反応

自動精算機を導入した結果、会計待ち時間は1分未満に短縮され、患者様のストレスは大幅に軽減されました。実際、患者様からは「待たずに帰れるのが嬉しい」「会計がすぐに終わって助かる」といった声が寄せられ、効率的な診療が実現しています。

院長の塩川雅士氏は、現金管理から開放されたことで、スタッフがヒューマンエラーを気にせずに業務に集中できるようになったと語ります。これにより、患者様へのフォーカスが増し、対応の品質向上にもつながっています。

【会計業務の変化】


このデータからも、業務の効率化がしっかりと数字として表れていることがわかります。

導入における心配事とその解消

導入前は、使用方法に対する不安があったものの、スタッフも患者様もスムーズに対応できる様子が見られました。実際、塩川氏は「導入したことで、経営の安心感が増した」とコメント。これから同様のシステムを考える医療機関の方々へのアドバイスとしては、効率化は十分に価値のある投資だということを伝えています。

塩川カイロプラクティックの特徴

塩川カイロプラクティックは、1972年に始まり、半世紀以上の歴史を持つ医療機関です。患者様一人一人の症状に対して根本的な対策を重視し、最新の医療設備や分析手法を用いています。また、教育にも力を入れ、次世代のカイロプラクターの育成にも取り組んでいます。

自動精算機「テマサック」について

テマサックは、現場のニーズに応じた調整や改善が可能な自動精算機です。詳細な製品仕様や導入事例は公式サイトで確認できます。

公式サイトはこちらから

この取り組みは、業務の効率化だけでなく、患者様へのサービス品質向上にも寄与しており、今後の医療現場においても注目される事例となることでしょう。

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