Francfrancのタワーヒーター自主回収のお知らせと手続き

Francfrancのタワーヒーター自主回収について

皆さん、こんにちは。地域情報雑誌の岡山エリア担当の記者です。今回は、Francfrancが発表した重要なお知らせについてお伝えします。2024年9月から2025年12月まで販売された「タワーヒーター（2024年製）」につきまして、製造工程における配線結合不良が原因で動作不良や、一部の熱変形が見つかりました。このため、該当商品が自主回収の対象となります。

自主回収の対象商品

自主回収対象となるのは、2024年製のタワーヒーターで、具体的には以下の製造ロット番号が該当します。

- 2401-01
- 2401-02

これらの番号が記載されている製品をお持ちの方は、早急にご使用を中止していただき、回収の手続きを行うことが求められています。なお、2025年製のタワーヒーターについては、仕様の見直しが行われているため、引き続き安全にお使いいただけます。

回収手続きの流れ

回収手続きは以下の通りです。まずは、商品本体の底面と箱の裏面に記載された製造ロット番号を確認してください。対象商品が確認できたら、公式サイトの「お問い合わせ」画面から回収申し込みを行います。その際の手順は次のようになります。

1. QRコードまたは指定のURLを使って、公式サイトの「お問い合わせ」画面にアクセスします。
2. 注意事項をよく読み、画面下部の「上記について同意する」にチェックを入れます。
3. お問い合わせ内容の項目から「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 必要事項をすべて入力し、「送信」ボタンを押します。

公式サイトへのリンク: タワーヒーター回収のお問い合わせ

店舗での回収は実施されていないため、必ず専用フォームから手続きをしてください。また、回収キットは申し込みから約2週間から1か月の間に指定の住所に送付され、商品回収の確認後にQUOカードが発送されます。