高齢者世帯の買物課題を解決する宅配サービスの重要性

超高齢社会が進展する日本において、高齢者世帯の増加は顕著です。2000年から2020年の間に、高齢者夫婦世帯は約1.7倍、単独世帯は約2.2倍増加しました。これに伴い、介護に関わる家族やケアマネジャーが抱える「買物課題」も多様化しています。これに対して、エス・エム・エスがセブン-イレブン・ジャパンと連携し、調査を実施しました。

調査の背景と目的

この度の調査は、エス・エム・エスが提供するコミュニティ「ケアマネドットコム」と「安心介護」を基盤に進められ、ケアマネジャーと介護家族を対象に「高齢者の買物課題」をテーマにしています。調査結果は、高齢者世帯の実態に基づいた商品・サービスの提供に向けた重要な指針となることでしょう。

調査の詳細

調査は2025年の4月に、ケアマネジャー376名と介護家族341名を対象にインターネットを通じて行われました。調査の目的は、日常生活における買物の負担感を明らかにし、介護サービスの必要性を再確認することにあります。結果として、ケアマネジャーの約90%が日常的に買物に関する課題を抱える利用者を担当していると答えており、約半数は自ら買物を手伝うことも経験していることが分かりました。

さらに、介護家族においては、8割以上が買物に対し何らかの負担を感じており、特に自身の体調が悪い時に買物に困る状況が多いことが示されました。この現実は、介護をする側の健康状態が直接的に買物の実施に影響を及ぼしていることを示唆しています。

宅配サービスの役割

これらの結果から、高齢者世帯における買物の課題は、単に物理的な配達の問題にとどまらず、感情的なストレスや身体的な負担を伴うことがわかります。そんな中、セブン-イレブン・ジャパンが展開する宅配サービス「7NOW」は、これらの課題を解決するための重要な手段として浮かび上がってきました。7NOWは最短20分で食品や日用品を届けることができ、悪天候や多忙時にも対応可能です。これは、高齢者が直面する買物の困難を軽減し、介護家族の負担も大幅に軽減する可能性を秘めています。

まとめ

調査を通じて得られたデータは、高齢者世帯のニーズに合わせたサービス開発の必要性を再認識させるものです。ケアマネジャーと介護家族の負担を減らすことが、今後の介護サービスのクオリティ向上に繋がります。宅配サービスは単なる便利さを超え、高齢者の生活の質を向上させるための鍵となる存在です。今後もこの連携を強化し、さらなるサービスの向上を期待したい。