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口コミ投稿が変わる！美容サロン向けAI支援サービス「レビューアンサー」

エクシードシステム株式会社が2023年3月3日にリリースした「レビューアンサー（ReviewAnswer）」は、美容サロンに特化したAIを活用した口コミ作成支援サービスです。美容業界において20年以上の経験を持つ同社は、サロン運営者が抱える口コミ収集に関する悩みを解消するために、このサービスを開発しました。

開発背景

多くの美容サロンからは、次のような悩みが寄せられていました。

• - 店舗の口コミがなかなか集まらない
• - お客様に口コミをお願いすることが気が引ける
• - 口コミを投稿してもらうお客様の手間を減らしたい

こうした声を受けて、エクシードシステムは最新のAI技術を駆使し、効率的に口コミを収集できるツールを開発することに決めました。「レビューアンサー」は、クチコミ投稿の敷居を下げることで、顧客の声を集める手助けをします。

主な機能

「レビューアンサー」の強みは、各美容サロンの特徴やニーズに合わせてカスタマイズできること。具体的には以下のような機能があります：

1. カスタマイズ可能なアンケート自動生成

美容サロンごとに異なる特徴や差別化ポイントを基に、生成AIが自動的にアンケートを作成します。お客様ごとにカスタマイズが可能なため、さまざまな視点からの口コミを効果的に収集できます。

2. 属性に基づく口コミ文の提案

アンケートに対するお客様の回答をもとに、性別や年代などの属性に合わせた口コミ文を生成します。提案された文章から選ぶだけで、簡単に口コミを投稿できるため、お客様の負担を大幅に軽減します。

3. 投稿内容の柔軟な編集機能

提案された口コミ文はお客様自身が修正可能です。これにより、自分の言葉に近い形で投稿できるため、よりリアルな口コミを生成します。

この5つのステップを通じて、お客様は簡単に口コミを投稿できるようになります。

期待される効果

「レビューアンサー」を導入することで期待される効果は多岐にわたります。主に：

• - 口コミ投稿率の向上：手軽さから多くのお客様がクチコミを投稿してくれるようになります。
• - 顧客満足度の向上：お客様の声を反映した接客が可能になり、満足度が高まります。
• - オンライン評価の改善：口コミが増えることで、店舗のオンライン評価が向上し、集客力が強化されます。

今後の展望

エクシードシステムでは、さらに多くの美容サロン様にこの「レビューアンサー」を活用していただけるよう、今後も機能の拡充やサポート体制の強化を計画しています。美容サロンの魅力を引き出し、オンライン上での存在感を高めるための最適なソリューションとして、注目されています。

お問い合わせ

サービスに関する詳細やお問い合わせは、エクシードシステムの公式サイトをご確認ください：エクシードシステム株式会社

「レビューアンサー」は、美容サロンの未来を切り開く革新的な助けとなることでしょう。多くのサロンがこのサービスを導入し、素敵な口コミの輪が広がることを期待しています。

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