自動精算機『テマサック』導入で会計不安を解消したクリニックの成功事例

クリニックの会計業務を革新する自動精算機『テマサック』

岡山県岡山市に本社を構える株式会社カワニシバークメドは、医療業界向けのDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組んでいます。その中でも注目を集めているのが、クリニック向けの自動精算機『テマサック』です。この製品は、山梨県甲州市にあるあさり脳神経クリニックに導入され、受付および会計業務の効率化に寄与しています。

会計業務の不安を克服する背景

あさり脳神経クリニックの院長、浅利泰広氏は、開業準備の段階から受付業務に対する負担やトラブルのリスクに注目していました。「他院の先生方から、会計業務にかかる時間やプレッシャーの話を聞き、開業してから問題が浮上するのではなく、最初から安心できる体制を構築したいと考えました。」これが自動精算機『テマサック』を採用した理由です。

自動化の結果: 受けるべき課題が存在しない営業開始

導入後、クリニックの受付会計業務は大きく改善されました。評価を5段階で確認したところ、全ての設問において『課題を感じない』との回答を得ました。スタッフの手配や会計待ち時間、現金管理、そしてキャッシュレス決済に関しても何の問題も発生していないということが確認されています。

効果測定の具体例

- 会計待ち時間: 1～3分/人
- レジ締め作業時間: 毎日5～10分
- 違算の頻度: ほぼ発生せず

これらのデータは、導入した自動精算機が予想以上の効果を発揮していることを示しています。非接触のやり取りが患者様の満足度を向上させ、業務効率化を実現しました。

スタッフと患者様の声

『テマサック』の操作は非常にシンプルで直感的です。患者様からは多様なキャッシュレス決済に対応している点が評価されており、安心して会計を進めることができます。また、スタッフは不安なく受付業務をこなせており、いつでも落ち着いた対応を維持できる環境が整っています。

院長が語る導入の成功

「会計業務の不安を持ち越さなかったことが成功の鍵です。自動精算機の導入により、スタッフからも好評であり、業務が円滑に進むことに感謝しています。」と浅利院長は語ります。患者様の信頼を獲得するためにも、会計業務は非常に重要です。このプロセスを自動化することで、心理的な負担を軽減し、患者様へのサービス向上にも寄与しました。

今後の方向性

あさり脳神経クリニックは、今後も患者様によりよいサービスを提供するため、常に業務改善に努めていく方針です。導入した自動精算機『テマサック』もその一環として、大きな役割を果たしています。自動精算機を検討している他院様に対しては、「自動精算機は可能な限り機能が充実したものを選ぶことが重要です。」とアドバイスを送っています。