美容院とネイルサロンのホームページ課題を調査した結果

美容院とネイルサロンのホームページ作成における課題

株式会社エクシードが実施した調査によると、美容院やネイルサロンの広報担当者がホームページを作成する際に感じる苦労が明らかになりました。2025年の1月に行われたこの調査では、102人の広報担当者から回答が集められ、その結果、最も多く挙げられた課題が「コンテンツ作成にかかる手間（29.4%）」でした。このことから、現場で日々の業務をこなしながらも、同時に質の高いコンテンツを作成することの難しさが見えます。

調査の背景と内容

調査はPRIZMAによって実施され、102名の広報担当者の回答が反映されています。ホームページ制作に対する課題についての意見としては、「デザインの決定に時間がかかる（25.5%）」「サイトのパフォーマンス問題（25.5%）」「技術的なスキル不足（24.5%）」が続きます。

特に、コンテンツ作成やデザイン決定はホームページ制作の初期段階において非常に重要な要素であるため、広報担当者はこれをうまく管理する必要がありますが、その負担は時に過大であると考えられます。専門的な支援無しにこれらの作業をこなすのは、限られたリソースの中では非常に厳しいのが現状です。

顧客からの意見

また、顧客から寄せられた意見の中では「モバイル対応が不十分（29.4%）」が最も目立ちました。次いで、「問い合わせフォームが使いにくい（28.4%）」「検索結果に表示されない（27.5%）」という意見もありました。これらは、現代の多くのユーザーがスマートフォンを介して情報を取得していることを考えると、非常に重要な問題です。

特に、モバイル対応や問い合わせフォームの使いやすさは、顧客の利便性に直結し、集客力に影響を及ぼす要因となります。検索結果に表示されないことは、顧客がサービスを見つけることができず、結果としてビジネスにとって大きな損失となります。

課題の解決に向けた提案

調査結果から分かる通り、美容院やネイルサロンのホームページ制作においては、制作側と顧客側の認識にズレが存在することが分かりました。広報担当者は「コンテンツ作成やデザインの決定」に多くの時間をかけている一方で、顧客は「使いやすさ」を重視しているからです。このギャップを埋めるためには、制作時から顧客視点を取り入れた設計を行い、制作のしやすさだけでなく、顧客の期待に応える完成度を求めることが重要です。

例えば、スマートフォンに最適化されたデザインの採用や、問い合わせフォームの簡素化、SEO対策の実施といった施策が必要になります。これにより、ユーザーの体験が向上し、結果として集客力が強化されると言えるでしょう。

まとめ

今回の調査を通じて、ホームページ制作における美容院やネイルサロンの特有の課題や顧客からのフィードバックが明らかになりました。制作担当者は日々の業務と並行して多くのタスクをこなさなければならず、その過程で課題が積み重なっています。そのため、専門的なサポートが求められる中で、顧客の意見を反映させる工夫が必要です。今後は、制作側と顧客側の円滑なコミュニケーションを図りながら、より良いホームページ作成を目指していくことが求められます。