サロン経営者の予約管理システムの実態とその背景についての調査結果

サロン経営者の予約管理システムの実態

最近、株式会社オールトゥデイが実施したサロン経営者を対象にした「予約管理システム」に関する調査結果が注目を集めています。この調査は2025年1月7日から10日の間に実施され、109人のサロン経営者が対象となりました。では、その結果を詳しく見ていきましょう。

予約管理方法の現状

調査の結果によると、現在使用している予約管理方法について、最も多かったのは『専用の予約管理システム』で、42.2％の経営者がこれを選択しました。その一方で、『エクセルやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフト』も41.3％とほぼ拮抗しており、デジタル化が進んでいるとはいえ、依然として多くのサロンがこれらの方法を使用し続けています。

特筆すべきは、約4割近くの経営者が『紙（手書き）』での予約管理を行っていることです。これは、小規模なサロンが多く、現場の慣習やスタッフのITリテラシーに依存していることが一因と考えられます。

予約管理方法の選定理由

次に、経営者が予約管理方法を選ぶ際の理由について尋ねたところ、最多の回答は『コストが低い』と『使い慣れている』が同率で42.2％でした。この結果は、初期投資や学習コストを避けたい実態を反映しています。また、利用者の中には『機能が充実している』や『簡単に導入できる』といった理由で選ぶ経営者もいましたが、その割合はそれほど高くありませんでした。

興味深いのは、『カスタマイズ性が高い』や『顧客からの信頼性』などの要素は評価が低く、実際には「導入時のハードルの低さ」が重視されていることがうかがえます。これは、多くのサロンが「すぐに使える」ことを重視していることを示しています。

調査結果のまとめ

今回の調査で明らかになったのは、サロン経営の予約管理方法が『専用システム』『表計算ソフト』『紙』の3つに分かれているという実態です。その中でも、デジタル化が進む一方で、依然として多くのサロンが『紙』を選ぶ理由は、手軽さや直感的な操作性が求められているためだと考えられます。

選定理由においては、コストの低さや使い慣れていることがトップに挙がっており、機能性やサポートよりも、「導入のしやすさ」や「心理的な抵抗が少ないこと」が重視されている実態が浮かび上がります。これにより、サロン経営者は最新の技術に対する警戒心や、変化に対する不安が影響していることが分かります。

この調査結果は、今後のサロン経営において、どのような予約管理方法を選択するか考える上で重要な示唆を与えてくれます。経営者は、自店舗に最適な方法を見つけるために、コストや使いやすさを重視しながら、デジタルツールの導入を検討することが求められる時代に突入していると言えるでしょう。